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售后保障

  公司售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”。建立一套完善的售后服 务体系和严格的管理制度,以使客户方的售后服务工作得到有力保障。公司设售后服务部, 对外保证用户的每一个请求均有及时、唯一和有效的响应,对内负责协调内部资源,杜绝一 切推诿和延误。

  公司的售后服务是指公司翻译服务的项目及产品,包括以下9个方面

  1.人工翻译

  我们坚持100%人工翻译,所处理的每一个项目,都会保证按时交付给客户。

  2.客户意见反馈及时响应配合

  翻译项目完成以后,我们会及时得到客户的反馈,处理客户所提出的意见建议,对稿件及时 进行调整、修改、润色。

  3.排版不达标、翻译风格问题

  如出现翻译过程中专业词汇不精准、排版不达标、翻译风格未能达到要求等问题,请及时联 系我们,我们会在第一时间,及时修正。

  4.译文质量浮动大

  如果稿件翻译质量浮动大,翻译的质量出现下滑,请直接联系我们,我们会根据您的稿件情 况,安排最合适的译员来给您服务。

  5.客服人员不专业

  如出现服务人员不专业,未能解决客户需求,我们将第一时间对其进行批评教育、并向您致歉。

  6.翻译价格与质量不成正比的情况

  您认为我们的翻译价格与译文的质量不成正比,请联系我们,我们会根据您的稿件内容,给您一个满意的回复。

  7.配送问题

  邮件签收时如发现稿件内容不精准、发票有损坏可拒收,拒收后请及时与客服人员联系,为 您提供相关服务。

  8.信用保障

  中昊翻译公司作为是经工商局注册的正规翻译公司,作为中国翻译协会理事单位(TAC)、美国翻译协会会员单位(ATA),始终本着优质、专业、诚信的理念,竭诚为来自全球的客户提供专业化、标准化的服务。中昊翻译公司自成立以来,已经服务了上千家企业,始终保持着客户投诉率为零的专业负责发展趋势,翻译过程全程跟踪服务,确保客户对译稿百分之百满意。这也正是中昊翻译成功的重要保证。

  9.售后保障

  与客户签订签合同,流程严格按合同进行。翻译稿件提交后,客户对稿件进行审核。对客户反馈的意见我们将认真分析并按要求进行免费不限次数修改,直到客户满意为止。若客户对翻译不满意,公司将无条件全额退款。

技术支持:-青华互联
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